Quest 2 Eliteストラップに亀裂が入り破損したので換手続きしました

Quest 2 Eliteストラップに亀裂が入り、破損したので交換手続きをFacebook宛に行いました。

方法

1.Oculusのヘルプページから、メールフォーム経由で連絡 2.Facebookから返信があり、Quest 2 Eliteストラップにあるコードまたは個体識別番号を提出するように言われます 3.上記情報を返信すると、Facebook側の判断が記載されています 4.破損した商品の返品をFacebookが行う場合、営業日(土日祝は含めない)3日ほどでFedexの書類２種類(合計9ページくらい)が届きます 5.破損した商品を梱包し、上記書類を印刷(メールに必要枚数の記載があるのでその分印刷すること)します 6.Fedexの指定電話番号に電話します 7.Fedexに取引番号(Oculusの番号はメールに記載されている)を伝えます 8.Fedexが引取にきます(大抵の地域は営業所から遠いため1日1回くらいしかチャンスがないのでできるだけ在宅しておく) 9.引き取られるとFedexから受け取り完了メールが届きます 10.3日後くらいに香港からQuest 2 Eliteストラップ新品が発送されます 11.税関を通り、委託先から(自分の場合は日本郵便)配送されます

ざっとまとめると結構面倒であり、新型コロナウィルスの影響もありFedex側の受け取りが渋られたり色々と説明に時間がかかるのが現状でした。時間がない方にとってはとても面倒な手続きが続くので、新品買ってその間に交換手続きして・・・というのが合理的なのではと思いました。ただしお金に余裕がある方限定ですが…。

破損した方々の参考になればと思いましてこの書を残します。